Syarat & Ketentuan Penggunaan Aplikasi Pembukuan & Keuangan PaYou

1. 1
   PT. PaYou Insan Sinergi menjual produk dan layanan dengan model Subscribe/Annual Billing — yaitu pembayaran berlangganan yang dilakukan secara berkala oleh Pengguna.
2. 2
   Tarif yang diterbitkan berlaku sesuai kebijakan yang dikeluarkan, dan Pengguna akan dikenakan tarif sesuai kesepakatan serta menerima bukti pembayaran yang sah.
3. 3
   Pengguna akan mendapatkan Paket atau fitur yang disesuaikan dengan jenis Paket yang dipilih ketika menambah paket dan layanan aplikasi keuangan PaYou.
4. 4
   Apabila kapasitas cloud pada Pengguna telah mencapai limit, maka Pengguna diwajibkan menambah kapasitas untuk kelancaran operasional.

1. 1
   Harga berlangganan yang dibayarkan oleh Pengguna adalah sesuai dengan layanan atau paket berlangganan yang telah dipilih.
2. 2
   Harga berlangganan yang disepakati dapat mengalami perubahan yang disesuaikan dengan perkembangan teknologi, kebijakan pemerintah, serta kondisi ekonomi.
3. 3
   Terdapat biaya tambahan jika Pengguna hendak melakukan penambahan cabang, gudang, pengguna, dan kebutuhan serupa lainnya pada aplikasi UMKM PaYou.

1. 1
   Layanan akan diberhentikan apabila Pengguna tidak melakukan pembayaran atau memilih untuk berhenti berlangganan.
2. 2
   Apabila Pengguna tidak melanjutkan berlangganan, maka seluruh data yang tersimpan di dalam sistem PaYou tidak dapat diakses kembali.
3. 3
   Ketentuan untuk mengakses data setelah pemberhentian berlangganan:

   1. a Mekanisme pengambilan data diakses dengan format PDF atau Excel.
   2. b Pengguna harus mengaktifkan masa berlangganan kembali sesuai dengan kebutuhan waktu untuk mengakses data.

1. 1
   PaYou melakukan support berupa pemeliharaan, perbaikan, pengembangan, dan perawatan pada produk secara online.
2. 2
   Support pada keadaan error yang bersifat darurat dilayani pada pukul 08.00–20.00 WIB (Senin–Sabtu) dan 08.00–16.00 WIB (Minggu).
3. 3
   Support dalam bentuk bantuan dan bimbingan hanya dilakukan pada jam kerja serta mengikuti mekanisme kebijakan PaYou.
4. 4
   Pengajuan penambahan fitur pada produk hanya dapat dilakukan pada hari kerja pukul 08.00–17.00 WIB.
5. 5
   Support hanya terbatas pada sistem produk dan tidak mencakup perangkat keras serta jaringan yang digunakan oleh Pengguna.
6. 6
   Pengguna dapat mengajukan permohonan set-up, implementasi, atau training secara daring maupun luring dengan kesepakatan terlebih dahulu.
7. 7
   Permohonan yang dilakukan secara luring akan dikenakan biaya kunjungan dan akomodasi.

Service Level Agreement — Waktu Respon Support

Waktu respon dapat menyesuaikan kondisi aktual di lapangan.

Waktu Training & Pendampingan

1. 1
   Jadwal training disepakati bersama antara peserta dan tim training PaYou, dilaksanakan pada jam dan hari kerja.
2. 2
   Training dan pendampingan diberikan selama Pengguna masih aktif berlangganan produk PaYou.
3. 3
   Pendampingan dilaksanakan pada jam dan hari kerja secara virtual (remote).

Cakupan Semi Customization

1. 1
   Penambahan fitur yang sejenis dengan yang sudah ada dalam sistem PaYou.
2. 2
   Penambahan menu baru yang selaras dengan menu yang sudah tersedia.
3. 3
   Penambahan kolom, baris, atau tombol aksi (cetak, simpan, ubah, hapus).
4. 4
   Penambahan tampilan informasi baru pada dashboard PaYou.
5. 5
   Penambahan alur dan proses bisnis baru yang sejalan dengan arah pengembangan PaYou.

Biaya Semi Customization

1. 1
   Semi Customization diberikan gratis selama usulan sejalan dengan rencana pengembangan PaYou.
2. 2
   Pengguna Paket PaYou Enterprise mendapat layanan customization tanpa biaya tambahan.
3. 3
   Pembuatan desain faktur atau custom report di luar format standar akan dikenakan biaya sesuai tarif PaYou yang berlaku.

Ketentuan Desain Faktur

1. 1
   Faktur dapat didesain dalam format PDF mencakup header, footer, baris, kolom, warna, dan konten.
2. 2
   Pemohon wajib menyediakan contoh format desain dalam bentuk PDF atau gambar serta informasi ukuran yang jelas.
3. 3
   Biaya desain mengikuti tarif di halaman harga PaYou dan berlaku untuk satu kali penerapan.

Biaya Desain Laporan

1. 1
   Biaya desain mengikuti tarif yang tercantum di halaman harga PaYou.
2. 2
   Biaya hanya berlaku untuk satu kali penerapan; perubahan setelah desain selesai dikenakan tarif tambahan.

1. 1
   PaYou melakukan backup data secara berkala, namun tidak menjamin sepenuhnya terhadap kehilangan atau kerusakan data milik Pengguna.
2. 2
   Backup rutin yang dilakukan PaYou hanya untuk kepentingan internal dan tidak dapat diserahkan kepada pihak mana pun.
3. 3
   PaYou tidak memiliki kewenangan untuk mengubah, menghapus, atau menambah data Pengguna; tindakan tersebut sepenuhnya kewenangan Pengguna.
4. 4
   PaYou dibebaskan dari tuntutan hukum apabila terjadi kerusakan atau kehilangan data akibat kelalaian Pengguna.

1. 1
   Masa berlangganan telah berakhir dan tidak dilanjutkan dengan pembayaran.
2. 2
   Tidak ada aktivitas pada sistem PaYou selama 4 bulan berturut-turut.

1. 1
   Anda menjamin bahwa jika mendaftar atas nama orang lain, Anda memiliki wewenang untuk menyetujui Syarat dan Ketentuan ini atas nama orang tersebut.
2. 2
   Anda mengakui bahwa:

   1. a Anda memiliki wewenang untuk menggunakan Layanan dan mengakses informasi yang dimasukkan ke dalam sistem.
   2. b PaYou tidak bertanggung jawab kepada siapapun selain Anda.
   3. c Penyediaan dan akses Layanan tersedia sebagaimana adanya dan atas risiko Anda sendiri.
   4. d PaYou tidak menjamin Layanan bebas dari gangguan atau kesalahan teknis.
   5. e PaYou bukan akuntan Anda — harap hubungi akuntan profesional untuk pertanyaan akuntansi.
   6. f Tanggung jawab memastikan Layanan memenuhi keperluan bisnis Anda adalah tanggung jawab Anda sepenuhnya.
   7. g Anda tetap bertanggung jawab mematuhi semua undang-undang akuntansi, perpajakan, dan peraturan lainnya.